ALGEMENE VERKOOPSVOORWAARDEN

Préambule : Deze site wordt gepubliceerd door de Maatschappij WALIBUY, een Société par Actions Simplifiée ingeschreven in het handelsregister van Lille Métropole onder het nummer B 518 047 014 met een kapitaal van 597.410,00 euro, waarvan de maatschappelijke zetel zich bevindt op 270 Avenue de l'Espace, 59118 WAMBRECHIES, Frankrijk. Btw-nummer:  BE 0671.811.112

Eigendom: Deze site is eigendom van de vennootschap WALIBUY SAS met een kapitaal van 597.410,00 euro geregistreerd in de RCS Lille Métropole onder het nummer B 518 047 014. Btw-nummer: BE 0671.811.112.

Hoofdkantoor: WALIBUY, 270 AVENUE DE L'ESPACE 59118 WAMBRECHIES

Contact : Telefoonnummer : 081.28.01.49        Adresse mail: [email protected]

Directeur: M. Arnaud SENLIS

Hosting: AMAZON WEB SERVICES La Défense CDG 11 AWS

CNIL : Overeenkomstig de bepalingen van de wet nr. 78-17 van 06/01/1978 betreffende de verwerking van gegevens, bestanden en vrijheden, is deze site het voorwerp van een voorafgaande verklaring aan de Nationale Commissie voor gegevensverwerking en -vrijheid (CNIL).

TOEPASSELIJKHEID

Deze algemene voorwaarden zijn, bij uitsluiting van alle andere (zo ook deze van latere datum vermeld op eender welk (elektronisch) document uitgaand van sweeek), van toepassing op de rechtsverhouding tussen elke bezoeker en gebruiker (waaronder ook een koper van een op de webwinkel verkocht goed wordt verstaan) van de webwinkel van sweeek alsook op elke levering ten gevolge van een aankoop verricht op deze webwinkel.

De eindgebruiker is gehouden bij het plaatsen van een bestelling het daartoe voorziene vakje aan te vinken, waarmee hij te kennen geeft deze algemene verkoopsvoorwaarden te hebben gelezen en deze integraal te aanvaarden.

sweeek kan deze algemene verkoopsvoorwaarden op elk ogenblik aanpassen, doch het zijn de algemene verkoopsvoorwaarden die van kracht zijn op het ogenblik van het sluiten van een verkoopovereenkomst tussen de eindgebruikers en sweeek, die hun overeenkomst verder beheersen.

De verkoop op afstand is onderworpen aan bepaalde regels van het consumentenrecht, in het bijzonder erkent de klant deze algemene verkoopsvoorwaarden te hebben gelezen en aanvaard alvorens de bestelling te valideren, met kennis van zaken, voordat het contract wordt gevormd.

De KLANT erkent kennis te hebben genomen van het herroepingsformulier dat bij deze algemene verkoopvoorwaarden is gevoegd en dat hij naar wens kan downloaden of afdrukken om zijn herroepingsrecht uit te oefenen in overeenstemming met artikel L. 121-70 van de Franse Code de la consommation (Frans Wetboek voor de Consument) dat de verkoop op afstand regelt tussen Professionals en particulieren (artikel 6).

U kunt deze algemene verkoopvoorwaarden opslaan of afdrukken. WALIBUY kan genoodzaakt zijn deze algemene voorwaarden aan te passen en/of te wijzigen wanneer de wetgeving dit vereist en behoudt zich het recht voor deze algemene verkoopvoorwaarden op elk moment aan te passen of te wijzigen. De publicatie van de algemene verkoopsvoorwaarden is onmiddellijk van toepassing.

De foto's en afbeeldingen van de op de site gepresenteerde producten zijn niet contractueel bindend. Deze kunnen afwijken van de realiteit en heeft te maken met het gebruikte licht.

De laatste datum waarop de algemene verkoopvoorwaarden zijn bijgewerkt, staat onderaan deze pagina vermeld.

1. - DE BESTELLING

De bestelling kan niet worden opgenomen op onze website zolang u niet duidelijk geïdentificeerd bent met uw e-mail adres en wachtwoord. U kunt uw bestelling plaatsen met de referenties van de offertes die online te vinden zijn.

Heel zelden kan het gebeuren dat een artikel niet meer op voorraad is nadat de bestelling is bevestigd. In dit geval zal Walibuy u z.s.m informeren (op z’n laatst na 8 dagen ) per e-mail en zal u dan voorstellen of de bestelling te annuleren of het product af te wachten met de aangegeven levertijd van onze leverancier.

De definitieve bevestiging van de de bestelling is wanneer uw betalingswijze is gevalideerd.

Nadat u uw bestelling heeft geplaatst, ontvangt u van ons per e-mail, een orderbevestiging met alle details van de bestelling en het afleveradres.

De prijzen zijn inclusief BTW . WALIBUY kan op ieder moment de prijzen aanpassen indien de kosten verhoogd zijn en dan voornamelijk de BTW , wanneer het fout staat aangegeven.

2. – DE BETALING

U kunt uw bestelling op de volgende manieren betalen :

• Met uw bankkaart : WALIBUY accepteert betalingen met VISA of MASTERCARD bankkaarten U zult het nummer van uw bankkaart moeten invoeren, zijn vervaldatum net zoals de naam van de kaarthouder. Voor nog meer veiligheid moet u ook de 3 laatste cijfers op de achterkant van uw doorgeven. Deze staan aangegeven bij uw handtekening.

• Met Apple Pay

• Met Bancontact : Met uw bancontact kunt zoals u gewoon bent betalen. Voor meer informatie kunt u op hun website kijken.

• Met Mistercash : Wanneer U een rekening heeft bij één van deze banken en u heeft een home banking abonnement dan is het mogelijk om met Mistercash te betalen. U kunt dan veilig en snel een online betaling doen.

• Betaling in 3 termijnen: The Oney-oplossing is een rentevrij kredietaanbod, dat binnen de twee maanden moet worden terugbetaald en waarvan de maandelijkse kosten minder bedragen dan EUR 5,75 (bedrag onderworpen aan een jaarlijkse indexering overeenkomstig artikel VII.3, §2, 3° van het Wetboek van Economisch Recht (hierna het "WER"), in toepassing van de index van de consumptieprijzen) en waarop de regels van Boek VII van het WER betreffende het consumentenkrediet niet van toepassing zijn omwille van de duur ervan en de verwaarloosbare kosten die ermee gepaard gaan. Gereserveerd voor individuen en geldig voor elke aankoop van 90 € tot 3000 €. kunt u binnen de 14 kalenderdagen na uw aanvaarding van deze algemene voorwaarden uw verbintenis herroepen.     
  
  *Onder voorbehoud van aanvaarding door de : Oney Bank - Naamloze Vennooitschap met een kapitaal van € 51.286.585 - 34 avenue de Flandre 59170 CROIX ingeschreven in het handels- en vennootschapsregister van Lille Métropole onder nummer 546 380 197.Oney Bank beschikt over een vergunning als kredietinstelling, verleend door dDe Franse Prudentiële Controleautoriteit Autorité de Controle Prudentiel (ACPR), 61 rue Rue Taitbout 75436 Pariscedex 09, heeft Oney Bank als kredietinstelling een vergunning verleend. Oney Banken staat onder toezicht van deze instelling. De lijst van erkende kredietinstellingen kan worden geraadpleegdop de website www.regafi.fr, die door het RCACde ACPR wordt gepubliceerd. Oney Bank is vanuit Frankrijk in België actief in het kader van het vrij verrichten van diensten.Oney Bank oefent in België geen gereglementeerd beroep uit wegens gezien de aard van de diensten die er worden aangeboden (krediet vrijgesteld van de toepassing van de bepalingen van BoekVII van het Economisch Wetboek van Economisch Recht).

• Met bankoverschrijving op de volgende bankgegevens :

Rekeninghouder : WALIBUY

Bankoverdracht : BNP PARIBAS NORD FRANCE

Swift code : BNPAFRPPXXX

IBAN : FR 76 3000 4023 2300 0119 4692 578

Gelieve uw bestelnummer te vermelden als kenmerk bij de overschrijving.

3 - VERZENDING EN LEVERINGSTIJD

Walibuy zal een product dat op voorraad is op zijn laatst 3 werkdagen na ontvangst van uw betaling opsturen.

Wat betreft de producten die niet op voorraad zijn ;

Het levertermijn van de producten kan variëren , kijkt u goed wat er aangegeven staat op de site volgens het product typologie dat u heeft besteld. Wij hebben de plicht u te leveren in de aangegeven levertijd vanaf het moment dat de bestelling is bevestigd bij onze klantendienst, betreffende de betalingen met bankkaart, aangezien de leveringstermijnen staan aangegeven op onze artikelen wanneer u uw bestelling plaatst, beschouwen wij dat u akkoord gaat met dit termijn vanaf het moment dat u uw bestelling online betaalt.

Betreffende de bestellingen met bankoverschrijving, de leveringstermijnen zullen geldig zijn van het moment dat wij het geld op onze bankrekening hebben ontvangen.

WALIBUY kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor vertragingen van de leveringen wanneer het geld later op onze bankrekening wordt gestort.

Wij vragen u ook onze aangegeven behandelingstijd te respecteren , Walibuy kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor een eventuele vertraging die komt door een externe factor van ons bedrijf , zoals bijvoorbeeld een staking bij onze bezorgingsdiensten of dergelijke.

Pakketten worden enkel verzonden in België.

4. - LEVERING AAN HUIS

De levering wordt aan huis gedaan , met of zonder afspraak met de bezorger, door een pakketbezorging dienst of een grote volume bezorgingsdienst. De pakketbezorging dienst kan uw pakketje ook in een ophaalpunt afzetten indien u niet aanwezig bent. De bezorger zal de verpakking niet afnemen behalve als dit van te voren is afgesproken. Wij adviseren u de verpakking van uw levering te bewaren indien u een retour zou willen doen.

Indien u afwezig bent tijdens de levering, kan de bezorgen uw pakket aan een derde laten (uw buren bijvoorbeeld) indien deze dat accepteer of af te zetten in een ophaalpunt. Pas op, trampolines worden gezien als kleine pakketten en zullen dus zonder afspraak door een pakket bezorgingsdienst worden geleverd.

Indien u afwezig bent tijdens de levering terwijl dit van te voren was afgesproken, er een fout in het adres of telefoonnummer is, of dat er geen toegang is tot uw huis, kan Walibuy eventueel extra kosten aan u factureren om u opnieuw te leveren.

Walibuy verplicht zich tot het leveren van de voorradige artikelen op de snelste manier in functie van de bezorgers. De leveringstijd staat aangegeven bij ieder artikel op onze website. Wanneer een bestelling meerdere kleine pakketten heeft, is het mogelijk dat Walibuy een speciale bezorger voor uw regelt om verschillende leveringen over meerdere dagen te voorkomen. Indien dit het geval is, zijn de leveringsdatums die aangegeven staan op de site niet geldig. U zult worden gecontacteerd om een leveringsafspraak te maken.

Indien het pakket beschadigd is tijdens het vervoer, moet de koper dit op de leveringsbon vermelden alvorens het pakket in ontvangst te nemen. Indien de koper dit niet doet, zal de levering geacht worden in goede staat te zijn geleverd en kan de verkoper zich helaas niet wenden naar het transportbedrijf welke de koopwaar heeft beschadigd.De koper dient de klantenservice hier binnen 2 dagen op de hoogte van te brengen, zodat verkoper een klacht kan indienen bij de transporteur. Indien er, na levering, een probleem blijkt met het product moet de koper de verkoper binnen bekwame tijd nadat hij dit heeft ontdekt of redelijkerwijs had behoren te ontdekken, kennis geven.  

PAS OP : de vermelding « onder voorbehoud van uitpakken » heeft geen enkele juridische waarde. 

5 - SECURITY

Om een veilige online betaling en de veiligheid van uw persoonsgegevens te waarborgen, worden de transactiegegevens versleuteld met SSL technologie over het internet verstuurd. Om met SSL te betalen heeft u geen speciale software nodig. Enkel walibuy zal toegang hebben tot deze gegevens.

De verkoopsprocedure op onze website https://nl.sweeek.be is beveiligd met een EV SSL certificaat.

VeriSign, certificeringsinstantie, heeft de identiteit van onze onderneming WALIBUY nagekeken en herkend ons als unieke eigenaar van de site sweeek.be met als enig recht op het gebruik van deze domeinnaam. Dit certificaat bevestigt onze fysieke, commerciële en juridische bestaan.

Zo herkend u dat de website beveiligd is met een EV SSL certificaat :

• De balk waar de website adres in staat is groen
• Het adres van de website begint met https://
• U een hangslot icoon ziet in de balk
• U ziet de naam van het firma dat eigenaar is van de website

Als uw account op frauduleuze wijze wordt gebruikt , neemt u dan meteen contact op met onze klantendienst per e-mail op het volgende adres : [email protected]

We zullen uw klacht opnemen en uw de procedure doorgeven. De consequenties zullen niet voor uw kosten zijn, behalve als er door slordige wijze van uw kant, informatie van uw account is doorgegeven.

6 - BEDENKTIJD HERROEPING EN RETOUREN

1) Bedenktijd / Herroeping :

In overeenstemming met artikelen L.221-18 tot L.221-28 van de Franse consumentenwetgeving hebben klanten 15 dagen de tijd om hun recht uit te oefenen om een overeenkomst op afstand te herroepen, zonder dat ze hun beslissing hoeven te rechtvaardigen of boetes hoeven te betalen. De kosten voor het terugsturen van de goederen is wettelijk gezien de verantwoordelijkheid van de klant, dus de klant is verplicht deze kosten te betalen.

In overeenstemming met artikel L.221-21 van de Franse consumentenwetgeving is de klant verplicht om WALIBUY op de hoogte te stellen van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen door het herroepingsformulier in te vullen dat beschikbaar is op dit adres (klik hier om het formulier weer te geven en in te vullen Herroepingsformulier). Een ontvangstbevestiging in de vorm van een e-mail zal naar de klant worden gestuurd.

2) Het retour :

Situatie 1: U wenst dat wij uw retourzending organiseren, of u wenst uw bestelling te herroepen vóór dat deze geleverd is:

Vul het Herroepingsformulier in dat hier beschikbaar is: Herroepingsformulier of direct op je klantenaccount / tabblad Mijn bestellingen.

Het product moet in nieuwstaat worden geretourneerd, in de originele verpakking, met alle meegeleverde documentatie en inclusief accessoires. Als u onvolledige, beschadigde of aangetaste artikelen retourneert, worden herstelkosten in rekening gebracht. Producten die te beschadigd zijn door de klant om bruikbaar te zijn, worden niet geaccepteerd voor retourzending.

WALIBUY moet het volledige betaalde bedrag door de koper terugbetalen. De retourkosten zullen op uw kosten zijn en worden dan ook niet opgenomen in de terugbetaling. Walibuy verplicht zich binnen 15 dagen na ontvangst van de producten de koper terug te betalen indien deze het herroepingformulier heeft ingevuld:Herroepingsformulier.

Hieronder vindt u onze prijslijst voor het retourneren van producten met een gewicht van meer dan 30 kg

De prijs van de producten wordt terugbetaald binnen 14 dagen na ontvangst en na controle van de producten door WALIBUY.

Situatie 2: Je organiseert de terugzending op uw eigen manier, met de vervoerder van uw keuze:

Vul het herroepingsformulier in dat hier beschikbaar is: Herroepingsformulier of direct op je klantenaccount / tabblad Mijn bestellingen

U kunt uw artikelen terugsturen naar een van de volgende adress :

WALIBUY - sweeek, 471 RUE DE QUESNOY 59118 WAMBRECHIES Frankrijk

Om uw producten terug te sturen moet u het volgende formulier invullen : Herroepingsformulier. Zodra u deze heeft ingevuld ontvangt u een bevestiging met een retournummer. Gelieve dit nummer en uw naam op iedere doos te zetten. Indien er informatie mist, zal de terugbetaling helaas vertraging op kunnen lopen.

Het product moet in nieuwstaat worden geretourneerd, in de originele verpakking, met alle meegeleverde documentatie en inclusief accessoires. Als u onvolledige, beschadigde of aangetaste artikelen retourneert, worden herstelkosten in rekening gebracht. Producten die te beschadigd zijn door de klant om bruikbaar te zijn, worden niet geaccepteerd voor retourzending.

De prijs van de producten wordt terugbetaald binnen 14 dagen na ontvangst en na controle van de producten door WALIBUY.

In alle situaties:

De terugbetaling van de prijs van de producten zal binnen 15 dagen worden gedaan na ontvangst en controle van de artikelen door onze firma.

Als u, in overeenstemming met het herroepingsrecht van de consument, een volledige bestelling retourneert, betalen wij het totale bedrag dat u heeft betaald terug, inclusief de verzendkosten. Wel bent u zelf verantwoordelijk voor eventuele retourkosten.

In het geval van een gedeeltelijke retourzending van een bestelling, in overeenstemming met het herroepingsrecht van de consument, vergoeden wij u de prijs van de geretourneerde artikelen, exclusief verzendkosten. Je blijft echter verantwoordelijk voor de kosten van het terugsturen van de goederen.

WALIBUY verplicht zich om de klant binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde producten terug te betalen.

Bij abnormale of onrechtmatige retourzendingen behoudt WALIBUY zich het recht voor een volgende bestelling te weigeren. Het pakket moet in nieuwe staat worden teruggestuurd, compleet, met de accessoires en in de originele verpakking.

3) Gedeeltelijke herroeping :

Als u meerdere sweeek producten heeft besteld en één daarvan niet bij u past, kunt u uw aankoop herroepen en het betreffende product aan ons retourneren.

De procedure is hetzelfde als voor een standaard herroeping.

In het geval van een gedeeltelijke retourzending van een bestelling, in overeenstemming met het herroepingsrecht van de consument, vergoeden wij u de prijs van de geretourneerde artikelen, exclusief verzendkosten. Je blijft echter verantwoordelijk voor de kosten van het terugsturen van de goederen.

7 - KLACHTEN

Om klachten die buiten de garantie vallen makkelijk te behandelen, is het nodig uw klacht binnen 3 maanden door te geven. Alle klachten moeten via deze manier worden ingediend : https://walibuy.zendesk.com/hc/nl/requests/new met foto’s.

Walibuy kan een bestelling weigeren met een "legitieme reden" (zoals bepaald door jurisprudentie), en dan voornamelijk indien een klant een bepaalde service (zonder hiervoor een exacte lijst te hebben) vraagt die wij niet kunnen voldoen of dat deze een bestelling wilt plaatsen om ons firma te benadelen.

Walibuy kan een bestelling weigeren indien er een typ fout is opgetreden in de aangegeven prijs en deze een spotprijs is op het moment dat een klant een bestelling plaatst. Indien er een verschil is tussen de definitie van spotprijs en goedkope prijs op de aangegeven prijs van onze website op het moment van de bestelling, kan de klant hiervoor naar de rechtbank gaan.

8 - GARANTIE

Op elk product geldt een waarborg zoals bedoeld door artikel 1649bis B.W. en dit gedurende een periode van 2 jaar na levering. Deze termijn vangt aan daags na de levering aan het leveringsadres zoals opgegeven door de eindgebruiker. De factuur én de leverbon gelden als enige vorm van garantiebewijs en moeten kunnen voorgelegd worden om aanspraak te kunnen maken op de wettelijke garantieregeling. Zakelijke verkopen zijn uitgesloten van deze garantieregeling.

Bij levering dient de eindgebruiker elke zichtbare schade (inclusief : beschadigde verpakking) steeds te vermelden op de leverbon. Bij gebreke daaraan zullen klachten omtrent zichtbare schade niet meer aanvaard worden.

Werken ondernomen gedurende de garantieperiode zijn niet noodzakelijkerwijs kosteloos. Als het probleem is te wijten aan misbruik (inclusief de commerciële gebruiken in plaats van huishoudelijk gebruik) in plaats van een fabricagefout, is de garantie niet van toepassing.
Schadevergoeding wegens weersomstandigheden worden niet door de garantie gedekt. Raadpleeg de handleiding van het product als u meer informatie over de producten en de manier waarop deze gebruikt moet worden wilt. Als het product wordt aangepast zonder hiervan een akkoord te hebben van ons firma, wordt het niet meer onder garantie genomen.

9 - DE AFTERSALES DIENST

WALIBUY helpt u een probleem op te lossen tijdens of na de garantie periode.

U moet onze aftersalesdienst contacteren met dit formulier : https://walibuy.zendesk.com/hc/nl/requests/new

Iedere garantie is geannuleerd indien er schade door externe evenementen gebeuren of dat het product op een manier wordt gebruikt dat niet conform is aan de door fabrikant gegeven instructies.

Schade dat wordt verricht door het weer zal niet onder garantie worden genomen. Bekijkt u de handleiding van het product.

De volgende redenen zullen ook niet ondere garantie worden genomen ; het product is gewijzigd , gerepareerd of er zijn externe onderdelen aan toegevoegd door de klant zonder ons akkoord.

10 - PERSOONLIJKE INFORMATIE EN BESCHERMING VAN DEZE GEGEVENS

Wees gerust, we beschermen uw gegevens alsof ze van ons zijn.
Onze teams bij sweeek zijn zelf klanten en klanten van andere websites, we weten hoe belangrijk transparantie en vertrouwelijkheid zijn.

Daarom leggen we u uit hoe wij uw gegevens gebruiken en welke maatregelen we nemen om de privacy en veiligheid van uw gegevens te waarborgen.

In overeenstemming met de bepalingen van de Verordening (EU) nr. 2016 / 679 van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens

Uw persoonlijke gegevens gebruiken wij om u een perfecte klantervaring te bieden van A tot Z.

1) Wie verzamelt uw gegevens. : Verantwoordelijke voor de behandeling

Deze bepalingen zijn van toepassing op alle persoonlijke gegevens verwerkt door Walibuy SAS geregistreerd in de RCS Lille Métropole onder nummer B 518 047 014. BTW nummer: FR70518047014, optredend als verantwoordelijke voor de behandeling.

2) Welke gegevens verzamelen we en wat is hun doel?

U heeft op onze website gevonden wat u zocht en u heeft besteld, er is een contract tussen ons gesloten.

Om aan de uitvoering van ons contract te voldoen, moeten we sommige van uw persoonlijke gegevens verwerken en ook om fraude te detecteren en u (maar ook ons) hiertegen te beschermen.

Zodat u uw bestellingen kunt ontvangen en om zonder zorgen te kunnen worden geleverd, moeten we de volgende gegevens bewaren en gebruiken:

- uw aanhef, uw naam en uw adressen (facturatie- en afleveradres)

- uw e-mailadres: zodat u de orderbevestiging en factuur kunt ontvangen en vooral zodat u de levering van uw pakket kunt volgen.

Voor marketingdoeleinden

- E-mail: wij sturen u alleen informatie met uw toestemming. Als u ons uw toestemming heeft gegeven, zullen wij u per e-mail berichten sturen, zodat u op de hoogte kunt blijven van ons nieuws, onze aanbiedingen, promoties, prijsvragen en om u kennis te laten maken met onze nieuwe collecties.

- Aanhef: om u naar de juiste categorie op onze website te kunnen leiden en u promoties en aanbiedingen aan te kunnen bieden die zijn afgestemd op een gepersonaliseerde klantervaring.

Om u van A tot Z een perfecte klantervaring kunnen bieden, hebben we verschillende optionele gegevens nodig om u een comfortabele ervaring te bieden.

- Telefoonnummer: om onze bezorgers in staat te stellen op weg te gaan en contact met u op te nemen, zodat u (als u voor deze optie hebt gekozen) uw dag- en bezorgschema kunt ontvangen en voor ons om contact met u op te kunnen nemen in geval van problemen met uw bestelling. Als u ons uw toestemming hebt gegeven, zullen wij u per e-mail berichten sturen, zodat u op de hoogte kunt blijven van ons nieuws, onze aanbiedingen, promoties en winacties en om u onze nieuwe collecties te laten ontdekken.

- Uw geboortedatum (optionele gegevens): om fraude op te sporen en uzelf (maar ook ons) hiertegen te kunnen beschermen, maar vooral om u op die dag leuke verrassingen toe te kunnen sturen.

c- Betalingsinformatie.

Wees gerust, we bewaren ze niet, uw betalingen worden beveiligd met het veiligheidssysteem 3D-Secure (Visa, Carte Bleue, MasterCard).

In het geval van een terugbetaling (bijvoorbeeld een gedeeltelijke terugbetaling wanneer deze handeling niet mogelijk is via de marketplace), kunnen we u vragen om ons uw IBAN te geven, maakt u zich geen zorgen, wij gebruiken deze enkel om onze verplichting uit de overeenkomst met u te kunnen vervullen om u terug te betalen. We bewaren uw IBAN niet na de terugbetalingstransactie.

d- Uw uitwisselingen met ons: geschiedenis van activiteit.

We gebruiken de geschiedenis van uw activiteiten om u te helpen, onze teams te trainen en u de best mogelijke service te bieden. Uw ervaring zal uniek en gepersonaliseerd zijn.

e- Identificatie van uw apparatuur (IP, MAC, UDID) en browser (Chrome, Firefox, Safari ...)

Wanneer u onze site bezoekt, worden sommige van uw gegevens aan ons doorgegeven, zoals uw IP-adres, gebruikte apparatuur en uw navigatieroutes.

-We gebruiken deze gegevens om onze site te verbeteren en enkele standaardopties te configureren. Uw klantervaring zal optimaal zijn.

- Om fraude te kunnen detecteren en u (maar ook ons) hiertegen te kunnen beschermen.

f- Wachtwoord

Wees gerust, uw wachtwoord is gecodeerd (BCRYPTE-systeem), persoonlijk en niet-overdraagbaar om de veiligheid van uw klantenaccount te waarborgen.

G - cookies en analysehulpmiddelen

Cookies kunnen aanwezig zijn op uw computer en op uw mobiele telefoon.

Met deze cookies kunnen wij u herkennen wanneer u terugkeert naar onze site, ze registreren informatie over navigatie op onze site.

-Het gebruik van cookies stelt ons in staat om informatie over uw navigatie op onze website op te slaan.

- Bewaar uw artikelen in uw winkelwagentje voor later of wanneer u niet bent aangemeld bij uw sweeek-account.

Wanneer u andere sites bezoekt, bieden we gerichte banners en advertenties via verschillende marketingnetwerken en advertentie-uitwisselingsservices.

We gebruiken analysetools die cookies gebruiken (IP-adres, Mac-adres, authenticatie- en navigatiegegevens op onze site).

Deze cookies maken het mogelijk om het gedrag van de gebruikers van onze site te analyseren en om altijd de statistieken te raadplegen met als doel uw ervaring en navigatie op onze site aangenamer te maken.

De gegevens die door deze hulpmiddelen worden gegenereerd, worden opgeslagen door Europese partners die voldoen aan de vereisten van de AVG en internationale partners (Facebook, Instagram, Google bijvoorbeeld) op servers in de Verenigde Staten die profiteren van gegevensbescherming "Safe Harbor Privacy Principes »

H - Spraakopname:

Tijdens uw telefoongesprekken met onze teams worden uw gesprekken waarschijnlijk opgenomen om uw klantervaring te kunnen verbeteren en onze medewerkers te trainen.

I-Informatie over sociale netwerken en deelname aan de wedstrijd

- We gebruiken deze gegevens om u een gepersonaliseerde klantervaring te bieden

- Uw antwoorden op prijsvragen worden gebruikt om onze zijde van het contract te vervullen, uw informatie wordt opgeslagen, zodat u de kans krijgt om te winnen.

- We nodigen u uit om het persoonlijke gegevensbeleid van de verschillende sociale netwerken te raadplegen om kennis te nemen van de persoonlijke gegevens die door hen kunnen worden doorgegeven.

U bent niet verplicht om ons uw persoonlijke gegevens te verstrekken, echter is het dan niet mogelijk om op onze site te bestellen vanwege de verplichte gegevens en in het bijzonder omdat het dan onzeker is dat we u van A tot Z een perfecte ervaring kunnen bieden.

3) Het delen van uw informatie

Wij verhuren of verkopen uw gegevens niet aan derden.

Maar, altijd met het doel u een optimale klantervaring te kunnen bieden, delen wij uw gegevens om u een perfecte service te kunnen bieden met:

• Bedrijven die uw aankopen afhandelen, zoals magazijnen en bezorgbedrijven (GLS, Relais Colis, DB Schenker, Geodis, Euromatic, Tred Chariot, All Solution, Kuehne Nagel, Roussel Transport, Depaeuw, GLS BE, PostNL, Chronopost, Grimonprez, Roussel Logistics).

• Website hosts (OVH, Odiso).

• Partners die ons in staat stellen om te voldoen aan een wettelijke of regelgevende verplichting (om te helpen bij het opsporen van fraude, om te reageren in rechtszaken of om te handelen ter verdediging van onze rechten.)

• Bedrijven die ons in staat stellen om de nauwe band met u te behouden: Iadvize, Zendesk, Mindbaz, Newtech, Trust Pilot, Amazon AWS.

• Onze partners (influencers) en merken waarmee we samenwerken, zodat u de kans krijgt om een wedstrijd te winnen of om van exclusieve aanbiedingen te genieten bij bepaalde merken.

• Betaalpartners zoals Hipay, Paypal, Oney (Accord Bank)

4) Uw rechten

- U heeft het recht geïnformeerd te worden over het gebruik van uw gegevens en het doel van het gebruik.

- U heeft recht op toegang tot uw persoonlijke informatie, u kunt wijzigingen of correcties in uw gegevens rechtstreeks invoeren in uw klantaccount.

- U hebt het recht om de wijziging of correctie van persoonlijke gegevens aan te vragen als deze onjuist zijn (u kunt dit ook doen in uw klantaccount).

- U hebt het recht om vergeten te worden: verzoek om verwijdering van uw gegevens of dat we stoppen met de verwerking, verzameling, in sommige gevallen (houd er rekening mee dat wettelijke of reglementaire bepalingen of legitieme redenen van ons kunnen vragen om uw gegevens te bewaren)

- U heeft het recht om onze berichten te laten stoppen: u kunt uw abonnement opzeggen door onderaan onze e-mails te klikken op "afmelden" of door schriftelijk een verzoek te sturen naar: sweeek, 270 Avenue de l'Espace 59118 Wambrechies, Frankrijk

- U kunt te allen tijde uw toestemming voor het gebruik van uw gegevensvoor commerciële doeleinden intrekken: door schriftelijk uw verzoek te sturen naar: sweeek, 270 Avenue de l'Espace 59118 Wambrechies, Frankrijk (Houd er rekening mee dat het verwerken van uw verzoek en  het bijwerken van onze systemen enkele dagen kunnen duren waarin u waarschijnlijk reeds geplande berichten ontvangt).

- U hebt het recht om een klacht in te dienen bij de  Gegevensbeschermingsautoriteit (BE) per post of door hier te klikken https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/

5) Overdracht buiten de Europese Unie

Maakt u zich geen zorgen, uw persoonlijke gegevens blijven binnen de Europese Unie.

6) Bewaartermijn

- De gegevens met betrekking tot het beheer van een klantenaccount worden bewaard gedurende de tijd van de handelsrelatie. Ze kunnen worden bewaard voor commerciële prospectiedoeleinden tot 3 jaar na het einde van deze commerciële relatie of 3 jaar na hun verzameling door de verantwoordelijke of het laatste contact van de prospect.

- De gegevens met betrekking tot het beheer van bestellingen, leveringen en facturering worden na 10 jaar verwijderd in overeenstemming met de geldende regelgeving.

- De statistische identificatiegegevens worden na 26 maanden verwijderd.

- Telefoongegevens na een uitwisseling met een medewerker worden na 30 dagen verwijderd.

11 - Intellectuele eigendomsrechten - verwijzingen

Het gebruik van onze website nl.sweeek.be is enkel voor privé gebruik.

Het Merk en Naam van het domein zijn beschermd door intellectuele rechten en behoren tot WALIBUY zoals aangegeven in wetsartikel van de Intellectuele Eigendoms wet. De inhoud van de webwinkel van nl.sweeek.be, met inbegrip van de merken, logo's, tekeningen, data, product- of bedrijfsnamen, teksten, beelden e.d. zijn beschermd door intellectuele rechten en behoren toe aan nl.sweeek.be of andere rechthoudende derden. Reproductie en/of gebruik ervan zijn niet toegelaten.

Indien er een inbreuk is op de rechten van de houder van het Merk zal dit als een vervalsing (imitatie) worden gezien, als er een overtreding geconstateerd wordt door ons bedrijf zullen wij hiervoor een strafrechtelijke klacht indienen.

Een URL link die naar nl.sweeek.be wijst is compleet verboden.

12 – TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTBANK

De Algemene Voorwaarden zijn onderworpen aan het Franse recht. De bevoegde rechtbank in geval van geschillen zal zijn rechtbank in de woonplaats van verweerder of, op verzoek van de eiser, de rechtbank in de feitelijke plaats van levering van het product.

De website voldoet aan de Franse wetgeving en in geen geval geeft Walibuy garantie voor de naleving van lokale wetten welke van toepassing zijn voor u, wanneer u toegang heeft tot de website vanuit andere landen.