Wat is de sweeek club ?

Deelname aan het programma is gratis en voorbehouden aan meerderjarige natuurlijke personen (18 jaar en ouder) die als consument handelen voor hun persoonlijke behoeften.

Om je in te schrijven:

• Online: Maak een klantaccount aan op de website www.sweeek.be en voltooi je inschrijving door het daarvoor bestemde vakje aan te vinken, hetzij bij het aanmaken van je account, hetzij later in je persoonlijke ruimte 'Mijn account' > 'Mijn loyaliteitsprogramma'.
• In de winkel: Meld je direct bij een verkoper aan wanneer je je bestelling plaatst.

Als je al een klantaccount hebt op onze website, word je niet automatisch ingeschreven voor het programma. Dit is hoe je dat wel kunt doen:

• Log in op je persoonlijke account op www.sweeek.be
• Ga naar de rubriek ‘Mijn account’ en klik op het tabblad ‘Mijn loyaliteitsprogramma’.
• Vink het vakje aan voor deelname aan het loyaliteitsprogramma om jouw inschrijving te voltooien.

Zodra je deze stappen hebt doorlopen, kun je bij jouw volgende aankoop beginnen met het sparen van punten!

Nee, deelname aan het sweeek club-loyaliteitsprogramma is volledig gratis.
Ter herinnering: om lid te worden, hoef je alleen maar een klantaccount aan te maken op de website www.sweeek.be en je lidmaatschap te bevestigen door het betreffende vakje aan te vinken in je persoonlijke account 'Mijn account'.

Je spaart automatisch loyaliteitspunten bij elke aankoop op www.sweeek.be of in de winkel.
De berekening is simpel: een aankoop van €1 (incl. btw, excl. verzendkosten) staat gelijk aan 1 punt.
De punten worden na bevestiging van de bestelling op je klantenaccount bijgeschreven.

Het saldo van jouw loyaliteitspunten kun je op elk moment bekijken in je persoonlijke ruimte “Mijn account” op de website www.sweeek.be

Je hoeft niks te doen om je punten om te zetten. Zodra je een bepaalde drempel bereikt (bijvoorbeeld 300 punten), wordt er automatisch een tegoedbon (€15) bijgeschreven in je klantaccount. Het sparen gaat door: 300 gespaarde punten = tegoedbon van €15, 600 gespaarde punten = tegoedbon van €30, 900 gespaarde punten = tegoedbon van €45, 1200 gespaarde punten = tegoedbon van €60 ... enzovoort. Voorbeeld: 1800 gespaarde punten = tegoedbon van €90.

Bijvoorbeeld:

Als je een eerste bestelling van €350 plaatst, spaar je 350 punten. Na bevestiging van je bestelling krijg je dus een tegoedbon van €15 (omdat je de drempel van 300 punten hebt bereikt). Je houdt dan nog 50 loyaliteitspunten over op je account. Als je bijvoorbeeld een tweede bestelling van €1000 plaatst en je gebruikt je tegoedbon van €15, dan betaal je €985. Je spaart hiermee 985 punten. Op je klantaccount heb je dan 985 + 50 punten, oftewel 1035 punten. Er wordt een nieuwe tegoedbon van €45 (300 punten x 3) aan je account toegevoegd, waardoor je nog 135 punten overhoudt.

Je loyaliteitspunten zijn 24 maanden geldig vanaf de datum waarop je ze hebt verdiend.

Je tegoedbonnen zijn altijd te bekijken in je persoonlijke account onder ‘Mijn account’ in het tabblad ‘Mijn tegoeden’.
Om ze te gebruiken: ze worden automatisch weergegeven tijdens het bevestigen van je bestelling, bij het afrekenen. Je kunt met een selectievakje kiezen of je je tegoedbon wilt gebruiken voor de huidige bestelling.

Ja, je kunt je tegoedbon in één keer of in meerdere keren gebruiken.
Het werkt als volgt:

• Als het bedrag van je bestelling hoger is dan je tegoedbon: De tegoedbon wordt volledig gebruikt. Je betaalt dan alleen het resterende bedrag van de bestelling.
• Als het bedrag van je bestelling lager is dan je tegoedbon: Alleen het deel van het tegoed dat overeenkomt met het totale bedrag van je bestelling wordt afgetrokken. Het resterende bedrag van je tegoedbon wordt bewaard als tegoed voor later gebruik.

De tegoedbonnen zijn geldig gedurende 6 maanden vanaf de datum van uitgifte.

Aftrek van punten: Bij retournering van producten of annulering van een bestelling waarmee punten zijn verdiend, worden de betreffende punten automatisch van je saldo afgetrokken. Als je puntensaldo negatief wordt, dien je dit door nieuwe aankopen weer op nul of op een positief saldo te brengen om nieuwe voordelen te kunnen gebruiken.

Verval van de tegoedbon: Als de annulering of retournering van een bestelling ertoe leidt dat je saldo onder een toekenningsdrempel komt (bijvoorbeeld als je van 350 naar 50 punten gaat) en er voor deze drempel een tegoedbon was uitgegeven (in dit voorbeeld de bon van 300 punten), dan vervalt dit tegoed en kan het niet meer worden gebruikt.

Ga naar je klantaccount, naar het gedeelte dat gewijd is aan je loyaliteitsprogramma, waar je een optie (een knop 'opzeggen') vindt om je lidmaatschap op te zeggen.

Let op: als je je uitschrijft, verlies je onmiddellijk en definitief al je ongebruikte loyaliteitspunten en cadeaubonnen (beloningen).